Glossaire: Guide pratique des conditions d'utilisation

Tarifs anticipés : Des tarifs bas annoncés par l'hôtel pour encourager les clients à réserver à l'avance. Un mot d'avertissement: les tarifs anticipés sont souvent prépayés et non remboursables.

Arrivée tardive : Les hôtels qui ne disposent pas d'une réception ouverte 24 heures sur 24 devront prendre des dispositions spéciales pour les clients qui arrivent bien après l'heure d'arrivée.

Walk-in : Les clients qui n'ont pas pré-réservé leur chambre, mais simplement marcher dans l'hôtel et demander une chambre sur place. Ces invités de dernière minute peuvent payer une prime ou marquer une affaire incroyable si l'hôtel est impatient de remplir les lits.

Hôtel à service limité : Un hôtel qui n'offre que l'hébergement et qui ne fournit pas de restaurants ou de services sur place.

Occupation double : Le prix d'une chambre quand deux personnes y dorment. Les hôtels en occupation double factureront des frais supplémentaires pour les personnes supplémentaires ou demanderont une deuxième chambre à louer.

Minimum nocturne : Lorsqu'un hôtel limite la disponibilité en spécifiant un nombre de nuits à réserver. Cela se produit généralement dans les hôtels de charme et centres de villégiature pendant la haute saison.

Saisonnier : Un hôtel qui ferme ses portes (ou ferme des restaurants et des piscines) pendant la basse saison.

En suite : Une façon élégante de dire que la chambre d'hôtel a une salle de bain privée.

Salle de bain partagée : Cela signifie que la chambre d'hôtel n'aura pas de salle de bain privée attenante. Une ou plusieurs salles de bain sont partagées entre plusieurs chambres à l'étage d'un hôtel.

Suite : Il semble que chaque hôtel a sa propre définition d'une suite. Traditionnellement, c'est une chambre d'hôtel avec plus d'une chambre, mais dans certains hôtels, une suite peut aussi être une chambre simple beaucoup plus grande que les chambres standard.

Efficacité : Généralement une chambre simple qui comprend une petite cuisine ou une kitchenette et dispose également d'un coin repas. Dans certains hôtels, les appareils peuvent être plus petits que les appareils de taille normale et les fours ne sont généralement pas fournis.

Aparthotel : Une combinaison mignonne des mots appartement et hôtel, ces hôtels offrent des chambres d'appartement-style, habituellement avec des cuisines et des espaces de vie. Souvent, les espaces publics de l'hôtel n'incluent pas les restaurants ou les petits-déjeuners car il est supposé que les clients font leur propre cuisine.

Chambres adjacentes: Les chambres d'hôtel sont à côté les unes des autres et partagent un mur.

Chambres communicantes: Les chambres d'hôtel sont à côté les unes des autres et ont une porte interne qui les relie de l'intérieur; excellent pour les familles, mais peut causer des problèmes de bruit.

Ocean-front : Une chambre ou un hôtel qui fait face à l'océan directement à partir de fenêtres ou d'espaces extérieurs.

Vue partielle sur l'océan: Une chambre ou un hôtel avec vue sur l'océan bloquée ou limitée.

Programme de fidélité : Un programme de récompenses (généralement) gratuit pour les clients qui séjournent régulièrement à l'hôtel ou dans la chaîne hôtelière. En vous inscrivant au programme et en fournissant de brèves informations personnelles, vous pourrez bénéficier d'avantages gratuits tels qu'une connexion Wi-Fi ou un surclassement de chambre. Des points sont également accumulés pour les heures de départ tardives ou le forfait petit-déjeuner gratuit.

Pension complète: Les tarifs comprennent le lit, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, généralement servis sous forme de buffet.

Demi-pension: Les tarifs comprennent le lit, le petit-déjeuner et le déjeuner ou le dîner, généralement servis sous forme de buffet.

Bed-and-breakfast : Tarifs qui comprennent le lit et le petit déjeuner. Le petit-déjeuner peut varier de produits gastronomiques faits sur commande à une simple diffusion de pâtisseries et de café, selon l'hôtel.

Tout compris : les tarifs comprennent le lit, les repas et les boissons. Certains tarifs tout compris comprennent également des avantages tels que le divertissement, les sports nautiques, le Wi-Fi et des conseils. Inclusions et exclusions varient énormément, alors assurez-vous de demander à l'hôtel ce qu'ils couvrent.

Petit-déjeuner continental : Traditionnellement, un simple repas du matin composé de petits pains, de beurre et de confitures. Le terme «continental» provient du continent européen et signifiait un repas simple par rapport à la friture chaude d'un petit-déjeuner anglais complet. Aujourd'hui, le petit déjeuner continental signifie généralement des articles froids.

Concierge : Des membres du personnel dévoués qui peuvent vous aider à réserver vos repas, à réserver des billets et à réserver des visites et des transferts. Pourboires au concierge est coutumier et parfois le personnel de la réception exerce les fonctions d'un concierge.

Équipe d'animation : Le personnel de l'hôtel est recruté pour divertir les clients par le biais de jeux et de sports, généralement autour de la piscine ou de la plage. Les équipes d'animation sont courantes dans les hôtels de plage européens.

Piscine à débordement : Une piscine qui produit un effet visuel d'eau qui s'étend à l'horizon et à l'infini. C'est un effet particulièrement étonnant lorsque la piscine disparaît dans l'océan.

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