Entendendo as taxas de Resort Fee e porque são cobradas

Cadeiras de praia exclusiva para os hóspedes do The Raleigh Hotel em South Beach

Cadeiras de praia exclusiva para os hóspedes do The Raleigh Hotel em South Beach

Nunca foi tão fácil viajar para qualquer lugar do mundo! Com as facilidades no pagamento, as opções de destinos e hospedagem, ainda mais tudo ao alcance do seu mouse...sim, a internet possibilitou programar uma viagem pelos Fjords Finlandeses ou um passeio pela Disney em apenas um click. Porém, é importante deixar claro o que está incluído e se existe alguma taxa que não faz parte do pacote anunciado, o que acontece na maioria dos casos. Um hotel cinco estrelas por preço de três? Mmm...Melhor desconfiar. Uma prática muito comum são as tarifas promocionais que são publicadas e promovidas bem discretamente, aparecendo um asterisco e lá vai você ter que ler aquelas letrinhas minúsculas. Porque por lei, aqui nos Estados Unidos as operadoras de turismo e os websites que oferecem passagem aéras e pacotes turísticos são obrigados a declarar tais taxas. E depois de ler tudo com aquela dificuldade você descobre que o valor é mais baixo por que não está incluída as taxas de embarque e aeroporto (no caso das passagens aéreas) e as taxas de serviço ou turismo, resort fees (no caso das diárias dos hotéis). Somando elas você acaba percebendo que aquela aparente barganha já reduziu o número de compras que poderiam ser feitas com o dinheiro economizado!

Resort Fees – O que você está pagando?

Agora mais comum nos hotéis no Brasil, as taxas de turismo ou resort fees já existem a algum tempo nos hotéis nos Estados Unidos. Ao contrário no Brasil, é uma taxa extra mandatória – varia de $5 a $35 normalmente de acordo com a categoria do hotel –  que é adicionada no valor da diária e na maioria dos casos, não divulgada até a hora do check-in. E em alguns hotéis esta taxa pode ser cobrada por pessoa e não por suíte! Por isso é importante saber antes mesmo de todas essas taxas extras já estão incluídas e se não, o quanto que será adicionado ao valor das diárias. Leia sempre antes de clicar  “enter”. Na dúvida, procure se informar com um agente de viagem ou se comunicando diretamente com o hotel.

Mas então porque essas taxas extras? Estas taxas estão diretamente ligadas aos serviços de amenidades dos hotéis, principalmente nas cidades grandes e de resort, como Miami, Orlando, Nova York.  Os valores  das diárias costuman variar de acordo com a temporada (nos Estados Unidos, temporada alta: inverno e primavera, média: outono, baixa: verão) mas as resort fees permanecem a mesma.

O que inclui? Vai desde a rede Wi-Fi que possibilita você usar os gadgets eletrônicos de graça dentro do hotel, ligações telefônicas locais e até internacionais, ônibus shuttle de cortesia para o aeroporto ou para pontos turísticos do local, até serviços como uso exclusivo de cadeira de praia e toalhas, garrafas de aguá mineral nas suítes durante a estadia e até estacionamento gratuito, o que é uma raridade nos hotéis nestas cidades. Se não fossem cobradas a parte, estes hotéis teriam dificuldade em manter não só o padrão de serviços como também ter que aumentar mais ainda a diária para poder oferecer estes diferenciais.

Como a prática é mandatória nos hotéis nos Estados Unidos, então existe uma certa competição entre eles de como atrair mais hóspedes, oferecendo melhores serviços já embutidos na taxa de serviço/resort fee.

O charme Art Deco do Hotel Astor e suas bicicletas de cortesia para os hóspedes passearem por South Beach

O charme Art Deco do Hotel Astor e suas bicicletas de cortesia para os hóspedes passearem por South Beach

No Hotel Victor, em Miami Beach, que fica na Ocean Drive, as taxas de serviço incluem Wi-Fi, uso de computadores e iPad, uso exclusivo das pool cabanas, e serviço de in-room dining. Outros hotéis que oferecem outros serviços incluídos no resort fee, Mondrian South Beach, Catalina Hotel e Hotel Astor

Outras mordomias muito encontradas nos hotéis em Miami Beach são as bicicletas cruisers, para uso dos hóspedes, geralmente na base do quem-chegar-primeiro-leva, porque são poucas bicicletas disponíveis. E a melhor maneira de passear por South Beach!

Serviço criativo de transporte - o pedicab - do The James Hotel Soho em NY. Cortesia do hotel nos finais de semana.

Serviço criativo de transporte – o pedicab – do The James Hotel Soho em NY. Cortesia do hotel nos finais de semana.

Em Nova York, as amenidades incluídas nas taxas de serviço variam entre luxo e utilidade, como queijos e vinhos no happy-hour, como no The James Hotel, e acesso as mais badaladas academias da cidade. Alguns hotéis não possuem fitness center, então são oferecidos passes para as academias mais próximas do hotel, como no caso do The Standard, no bairro do East Village, que tem acordo com a academia Crunch.