¿Debe darle propina a su asistente de vuelo? Esta aerolínea lo está alentando

Tomás Del Coro / Flickr

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Frontier Airlines está dando un nuevo significado a los cielos amigables. A partir del 1 de enero, los pasajeros de la aerolínea de bajo costo tendrán la opción de mostrar su gratitud dejando una propina para los asistentes de vuelo que les sirvan refrigerios.

"Apreciamos el gran trabajo de nuestros asistentes de vuelo y sabemos que nuestros clientes también lo hacen, por lo que [la tableta de pago] les da a los pasajeros la opción de dar propina", dijo Jonathan Freed, portavoz de Frontier, informa Bloomberg . "Es totalmente a discreción del cliente, y muchos lo hacen". Sin embargo, depende de los asistentes de vuelo, hasta cierto punto, ya que pueden omitir la pantalla de propinas, si así lo desean.

Pero inclinarse a 30,000 pies no es nada nuevo. La aerolínea con sede en Denver introdujo propinas opcionales hace tres años. Estos consejos se dividieron entre todos los asistentes de vuelo, pero ahora, cada persona se embolsará el dinero que gana.

Suena bien, ¿verdad? La Asociación de Auxiliares de Vuelo, el sindicato de trabajadores más grande del mundo organizado por auxiliares de vuelo, no parece pensar así. La organización ha expresado abiertamente el cambio, criticándolo como un esfuerzo por mantener bajos los salarios del personal en vuelo. "La administración avanzó con una opción de propina para los pasajeros con la esperanza de que disuadiera a las asistentes de vuelo de estar juntas por un contrato justo, y en un esfuerzo por transferir los costos adicionales a los pasajeros", dijo la presidenta de la AFA, Sara Nelson, en un comunicado .

En una vena similar, Henry Harteveldt, fundador de Atmosphere Research Group, dijo que la nueva política podría incluso tener un impacto en el servicio a bordo, ya que el personal puede favorecer a quienes tienen buenas propinas frente a los pasajeros que eligen no hacerlo.

"Fue considerado inapropiado e indigno, y la mayoría de las aerolíneas prohibieron dar vueltas o solicitar propinas, aunque, por supuesto, sucedió de vez en cuando", dijo a CNBC George Hobica, fundador de Airfarewatchdog. Los asistentes de vuelo en United Airlines y American Airlines todavía tienen prohibido aceptar propinas, mientras que los empleados de Southwest Airlines pueden aceptar propinas si el cliente insiste, informa MarketWatch . Sin embargo, los expertos dicen que es poco probable que la propina se extienda a otras aerolíneas en el futuro.

"Creo que es como en un restaurante y, francamente, no es una imagen que las aerolíneas quieren tener", dijo Harteveldt.

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