Dejé mi computadora portátil en un aeropuerto internacional y esto es lo que sucedió

Google "qué hacer si deja su computadora portátil en un aeropuerto internacional" y apenas aparecerá algún consejo real. Ya sea que esto se deba a que no muchas personas son lo suficientemente descuidadas como para hacerlo, la información ciertamente me habría ayudado. Pero todo salió bien. Mas o menos. Vamos a rebobinar.

Después de tres días de espresso sin parar, Prosecco y pasta en Milán , me instalé en el asiento de mi avión, listo para relajarme y anotar algunas notas en la computadora portátil que no había usado en todo el viaje.

Metí la mano en mi bolso J. Crew de cuero marrón, que uso para llevar aproximadamente 100 libras de artículos de viaje innecesarios, y mi corazón se detuvo. No sentí la manguera de neopreno resbaladiza o el frío metal de mi MacBook dentro de las profundidades de mi bolso. Di vueltas frenéticamente, lanzando chapsticks derretidos y varios recibos de comida, pero no estaba allí. Pesado con barras de chocolate europeas, cargadores, herramientas para el cabello, y quién sabe qué más, no me di cuenta de que la computadora no había vuelto a mi bolsa mullida. Me quedé helada.

Imaginé mi computadora portátil sentada en un cubo de plástico frío, con tres años de trabajo en mi novela y un sinnúmero de artículos y fotos de viajes por todo el mundo, perdiendo fuerza después de la seguridad en el Aeropuerto Internacional de Malpensa. Es decir, si no fue robado.

Menos de una hora antes de esto, había pasado por la seguridad italiana, y con tanta prisa, había sacado mi laptop de mi bolso y la había dejado allí. Descripción completa: Aprendí de Carrie Bradshaw y había hecho una copia de respaldo de mi computadora antes de irme, pero aún así, esto no era bueno.

Mientras abrochamos nuestros cinturones de seguridad, llamé a una azafata de Swissair para explicar mi situación. ¿Había alguna forma posible de que pudieran contactarse con la seguridad del aeropuerto? ¿Podría llamar a la puerta y poner mi computadora en el próximo vuelo?

"No puedo ayudarte con esto", dijo, mientras parpadeaba para alejar las lágrimas. Mi computadora portátil se había ido para siempre y pronto estábamos a punto de volar aún más lejos de ella. La mujer en el asiento del medio me consoló, recordándome que todavía tenía un iPad (pertenecía a mi empleador, en realidad). Pero eso no era lo que necesitaba escuchar, estaba en crisis.

Un vuelo de 55 minutos desde Milán a Zurich se sintió mucho más. No solo echaba de menos mi computadora portátil como una distracción, sino que me sentía avergonzado, culpable y estúpido por dejarla atrás. Le supliqué a la azafata que tratara de llamar al aeropuerto, al menos para confirmar que tenían mi computadora portátil, pero no, no lo hacen. Al menos no era un objeto sentimental, intenté decirme a mí mismo, como mi perro de peluche de 18 años que estaba metido con seguridad en mi bolso.

En el aeropuerto de Zurich, me acerqué al mostrador de transferencias, que una azafata auxiliar me había ordenado que hiciera cuando salía del avión. Le expliqué lo que había sucedido, sin embargo, no me llegó la simpatía de la mujer, que tenía un escritorio muy bonito frente a ella y probablemente una computadora personal guardada de forma segura en su casa.

"No trabajo en un departamento de objetos perdidos", dijo.

"Pero tienes un teléfono", le dije, señalando su teléfono fijo.

"No puedo ayudarlo con esto", dijo, repitiendo lo que parecía el lema nacional de Suiza.

Gracias al WiFi gratuito del país, inicié sesión en el sitio web de Malpensa para descubrir que no había ningún número perdido y encontrado para llamar (¿los europeos no pierden cosas?), Pero había un formulario en línea que podía enviar con mi reclamo. Hecho.

Me calmé con un café con leche helado de $ 11 de Swiss Starbucks y me subí a mi vuelo a Newark . Pasé las siguientes ocho horas en vuelo llorando y viendo "Still Alice". Obviamente, mi olvido era un signo de la aparición temprana de la enfermedad de Alzheimer, pensé.

Al llegar a Nueva York , Malpensa me envió un correo electrónico para confirmar que el aeropuerto tenía mi computadora portátil y que podía recogerla allí. No tenía planes de regresar a Milán y, desafortunadamente, otro boleto de ida y vuelta no supondría un gran retorno de la inversión. Un correo electrónico de la Unidad de Propiedades Perdidas me informó que podía enviar un apoderado para que lo recogiera, así que de inmediato contacté a un amigo que sabía que volaría por Malpensa esa misma semana.

Desafortunadamente, la oficina solo abrió siete horas al día, cinco días a la semana, con una pausa de una hora para el almuerzo. Cuando descubrí que el horario de vuelo de mi amigo no coincidiría con los hábitos alimenticios de los profesionales de seguridad italianos, me di cuenta de que necesitaba otro proxy. Tanto FedEx como UPS en Nueva York se negaron a ayudar y el hotel en el que me quedé en Milán ignoró mis súplicas.

Incluso me acerqué a todos los grupos en los que participé en Facebook y pedí a mis amigas y amigos que hicieran lo mismo. Gracias a la Expo Milano de 2015, muchas personas viajaron por Italia ese verano y muchos en mi red conocían a alguien que conocía a alguien que podría ayudar. Por supuesto, organizar todo esto sin una computadora portátil también hizo el proceso más complicado.

El jefe de un amigo que viajaba de Londres a Milán la semana siguiente se ofreció a ayudar, pero el vuelo estaba pasando por la terminal equivocada (Malpensa tiene dos), por lo que, una vez más, fue un comienzo en falso.

Cada vez que envié un correo electrónico a la Unidad de Propiedades Perdidas para solicitar ayuda (sitcom de próxima aparición), o acordé enviarme mi propiedad por una tarifa, recibí la misma respuesta: "Deseamos informarle que su objeto ha sido encontrado y ahora está almacenado en nuestras oficinas con el número de referencia del archivo: 43750 / MXP ".

Durante el frustrante proceso, me sorprendió ver cuántos casi desconocidos estaban dispuestos a ayudar. No había perdido nada sentimental, ni estaba en peligro real, así que me calmé con la extensa red mundial abierta para ayudarme.

Eventualmente, me conecté con la amiga estudiante de intercambio universitaria de mi amigo de la escuela secundaria de mi novia (o algo así), Andrea, que vivía en Milán. No solo podía viajar al aeropuerto durante el horario comercial, sino que también podía hablar en italiano. Intercambiamos información y establecimos un horario en el que recogería mi computadora portátil en el aeropuerto, según sus instrucciones.

Dos semanas después de mi partida de Milán, Andrea tomó el transporte público a Malpensa para recuperar mi computadora portátil. Pero la saga aún no había terminado. Era la mitad de la noche en Nueva York, así que extrañé sus mensajes y llamadas telefónicas alertándome de que el aeropuerto no entregaría mi propiedad porque no tenían mi permiso explícito en el archivo. (Lo hicieron). Cuando me desperté y descubrí que Andrea había gastado 18 euros y, sin mencionar, horas de su tiempo y aún no había recuperado la computadora portátil, me decepcionó.

Gracias a su italiano, sin embargo, Andrea pudo hablar con los funcionarios del aeropuerto que le dijeron que un servicio de mensajería local podría recoger, empacar y enviar mi computadora portátil a Nueva York. Era desconcertante que no hubieran incluido esta información en sus correos electrónicos. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de mensajería y programé una recogida. La computadora portátil llegó días después en Nueva York, completamente funcional y sin daños. Y, solo costó $ 150.

Andrea, que no tenía PayPal o Venmo para que yo le reembolsara, decidió otra forma de agradecerle: una sucesión continua de buenas acciones y actos desinteresados, sugiriendo que tal vez mis útiles acciones algún día lo contactarían.

"De esta forma haremos del mundo un lugar mejor", me escribió a través de Facebook. Y, al ayudarse unos a otros en estas emergencias menores, lo somos completamente.

Qué hacer si pierdes algo en el extranjero:

1. No entre en pánico y mantenga la calma.

A nadie le gusta tratar con un extranjero enloquecido. Tome una respiración profunda y trate de recordar dónde dejó su posesión olvidada.

2. Golpea todas tus bases.

Póngase en contacto con el lugar donde dejó su propiedad de inmediato. Además, comuníquese con cualquier persona que pueda ayudarlo, incluido el hotel en el que se hospedó, un guía turístico que tuvo o incluso alguien que conoció en el viaje.

3. Sé amable y paciente.

Las zonas horarias, las diferencias culturales y las barreras del idioma pueden hacer que reclamar su artículo perdido sea mucho más lento de lo que anticipaba. Ser amable y agradecido me ayudó a recuperar mi computadora portátil y ciertamente hará que la gente sea más apta para ayudarte.

4. Acceda a sus redes.

Tan avergonzado estaba de dejar mi laptop en un aeropuerto, solo la reclamé conectándome con mi red extendida. En esta sociedad conectada a nivel mundial, tenemos la suerte de tener acceso a personas de todo el mundo. Sea creativo con quién puede pedir ayuda. Solo asegúrate de agradecerles apropiadamente.

5. Póngase en contacto con los servicios de correo locales.

Asegúrese de ponerse en contacto con un servicio de mensajería y envío local, si necesita ayuda para reclamar su artículo. Si hubiera sabido hacer esto, me habría ahorrado algunas semanas de estrés. Mientras UPS y FedEx no podían ayudarme, el servicio de correo de Milán estaba listo para ayudarme. Aunque el sitio web estaba en italiano, Google Translate me ayudó a descubrir qué hacer.

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Imagen de fondo de Pinterest cortesía de Flickr / Dave Dugdale .