Qué preguntar para asegurarse de que su hotel sea adaptable a la movilidad

El Ocean Pool amigable con la movilidad en The St. Regis Bal Harbour en Miami / Oyster

El Ocean Pool amigable con la movilidad en The St. Regis Bal Harbour en Miami / Oyster

Investigar, reservar y realizar un viaje no siempre es fácil desde el principio hasta el final. Se necesita algo de tiempo y un poco de conocimiento para lograr una escapada perfecta. Al planear unas vacaciones para una persona con movilidad limitada, ya sea usted mismo, su hijo u otro miembro de la familia, existe el desafío adicional de asegurarse de que el hotel que elija satisfaga sus necesidades. Comience en línea, reduciendo las opciones de propiedad en su destino. Tenga en cuenta que encontrar un hotel que se llame "accesible" es solo el primer obstáculo de muchos. A partir de ahí, deberá comenzar a hacer las preguntas sobre la propiedad directamente.

"Las descripciones que las propiedades usan para definir el acceso a las habitaciones varían, no solo de un país a otro o de una marca a otra, sino incluso de un hotel a otro dentro de una marca. Esto hace que sea muy difícil para la persona que viaja ", dice Nadine Vogel, directora general de Springboard, una compañía que atiende a personas con discapacidades.

Hacer preguntas como "¿es accesible su hotel?" O "¿tiene habitaciones accesibles?" No revelarán demasiado, incluso si la respuesta es sí. Vogel enfatiza que hacer preguntas específicas que reflejen sus necesidades particulares es crucial. Para ayudar, reunimos todo lo que necesita para consultar para asegurarse de que su hotel sea amigable para la movilidad.

Comience revisando imágenes

Imágenes de una habitación con movilidad reducida en el New York Hotel & Casino / Oyster de Nueva York

Imágenes de una habitación con movilidad reducida en el New York Hotel & Casino / Oyster de Nueva York

Vogel señala que una buena manera de comenzar a compilar preguntas relevantes es revisando fotos en línea de la propiedad, especialmente las áreas o servicios que usted sabe que le gustaría usar. Esas imágenes pueden ser un trampolín para preguntas inteligentes. Puede preguntar algo como, "De las fotos en línea, veo que el lobby bar está elevado. ¿Hay una rampa para acceder al bar? "O:" El gimnasio parece tener un montón de equipamiento. ¿Qué máquinas puede usar alguien en una silla de ruedas? "Si es su hijo el que está preguntando, entonces las comodidades centradas en los niños deberían ser lo primero que mire. Puede preguntar: "El campamento de los niños parece que ofrece una variedad de actividades. ¿Qué proporciona cuando el niño tiene un andador y no puede participar en todas esas actividades? "O," ¿Tiene ese grupo de niños un elevador para sillas de ruedas? No veo uno en la imagen ".

Preguntas para hacer sobre áreas comunes

Piscina en el Mandarin Oriental, Nueva York /  ostra

Piscina en el Mandarin Oriental, Nueva York / ostra

  • ¿Habrá estacionamiento designado con una ubicación prioritaria en el estacionamiento? "Además, pregunte si puede estacionarse usted mismo, especialmente si su vehículo tiene un equipo especial, como controles manuales. No es una buena idea que un ayuda de cámara intente conducir un vehículo especializado ", dice Heidi Johnson-Wright, coordinadora de ADA para el condado de Miami-Dade en Florida.
  • ¿Hay acceso sin pasos a la entrada principal?
  • ¿La puerta principal se abre automáticamente?
  • ¿El baño del nivel del vestíbulo es accesible?
  • ¿Hay acceso de nivel o rampa a las áreas públicas, como las salas de desayuno?
  • ¿Se puede acceder al servicio de transporte del hotel? "Si califica para el servicio de paratránsito puerta a puerta en su ciudad natal, es posible que pueda solicitar el uso de paratránsito temporal en la ciudad que está visitando. Solo recuerda que requiere una planificación avanzada significativa ", dice Johnson-Wright. Si no se puede acceder al servicio de transporte del hotel y se incluye un servicio de transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto o la ciudad, solicite que se le proporcione transporte alternativo.

Preguntas para hacer sobre las habitaciones

La Habitación Deluxe Accesible ADA en el WestHouse Hotel New York / Oyster

La Habitación Deluxe Accesible ADA en el WestHouse Hotel New York / Oyster

  • ¿Las habitaciones accesibles están ubicadas en el primer piso? Si no, ¿hay un ascensor? Si voy a estar en un piso más alto, ¿quién me ayudará, especialmente en el caso de una alarma de incendio u otra evacuación?
  • ¿Qué tan ancha es la entrada a la habitación y la puerta del baño?
  • ¿Cuantas camas hay ahí? "Lo que muchos hoteles hacen para hacer que una habitación sea accesible es reducir una habitación con dos camas matrimoniales o dos camas queen a una habitación con una cama King. Eso está bien si te sientes cómodo durmiendo con tu compañero de viaje ", dice Johnson-Wright. "Simplemente no suponga que puede solicitar el servicio de limpieza para llevar una cama supletoria. A veces no pueden debido a los códigos de fuego ".
  • ¿A qué altura están los interruptores de luz y las tomas de corriente? ¿Qué hay de la barra en el armario?
  • ¿Hay manijas de las puertas tipo palanca en todas las puertas?
  • ¿Hay una ducha a ras de suelo? Si no, ¿hay espacio al lado de la bañera para dejar una silla de ruedas? Si todo lo que está disponible es una ducha con bañera, ¿se proporcionará un banco de transferencia? Los bancos de transferencia, que tienen dos patas que se sientan fuera de la bañera y dos que se encuentran dentro, son más difíciles de encontrar en los hoteles que los simples bancos de baño o ducha. "Facilitan la transferencia de un usuario de silla de ruedas y luego se desliza hacia la ducha", dice Johnson-Wright. Es posible que deba enviar correos electrónicos sobre imágenes para obtener una respuesta directa. "Pocas personas en la industria de la hospitalidad saben la diferencia sin ver una foto", dice Johnson-Wright.
  • ¿Hay barras de agarre alrededor del inodoro y la ducha?
  • ¿El baño está elevado?
  • ¿Cuál es la altura del fondo del lavabo del baño?
  • Si necesita un ascensor para trasladarse de su silla de ruedas a la cama, pregunte si hay disponibles camas de armazón abierto, en lugar de camas con armazón de caja. De esta manera, el elevador podrá rodar completamente debajo de la cama.

No dejes nada al azar

La habitación amigable para la movilidad en el Four Points by Sheraton Levis Convention Center en Quebec / Oyster

La habitación amigable para la movilidad en el Four Points by Sheraton Levis Convention Center en Quebec / Oyster

Vogel recomienda hacerle al administrador de la propiedad todas sus preguntas por correo electrónico, para que las respuestas estén documentadas. Comprenda que algunas partes diferentes pueden responder en función de la naturaleza de la pregunta.

Si elige llamar al administrador de la propiedad y él o ella no está disponible, solicite hablar con alguien que haya estado en la (s) habitación (es) accesible (s). En cualquier caso, anote el nombre de la persona con la que habló, la fecha, la hora y un resumen de la llamada. Johnson-Wright también recomienda llamar directamente a la propiedad específica, no al número nacional gratuito para la cadena hotelera.

Pida una garantía de tarjeta de crédito para una habitación accesible, así como un número de confirmación. Luego, vuelva a confirmar su reserva para una habitación accesible garantizada un par de días antes de su estancia. Esto es especialmente importante, dice Eleanor Smith, fundadora de Concrete Change, un esfuerzo internacional para hacer que todas las viviendas sean visitables, ya que los hoteles con demasiada frecuencia solo solicitan una habitación accesible. Una solicitud es muy diferente de una garantía, con lo anterior significa que obtendrá una habitación accesible solo si todavía hay una disponible cuando llegue. "Lejos de los problemas de acceso más avanzados como poder usar el cuarto de lavado, no está seguro si tendrá una cama", dice Smith. Asegúrese de llevar sus impresiones de correo electrónico o notas telefónicas al hotel. Cuando llegue, pida que revise la habitación antes de registrarse para asegurarse de que sea lo prometido.

los Sociedad de Viajes Accesibles y Hospitalidad tiene recursos y más información para viajeros con discapacidades relacionadas con la movilidad. Además, echa un vistazo a los hoteles favoritos de la movilidad de Oyster en Miami , Nueva York y Los Ángeles .

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