Trump International Beach Resort

El Trump International Beach Resort, de 390 habitaciones atiende tanto a familias como conferencias de negocios. Cuando estuve allí, decenas de niños se estaban divirtiendo en las piscinas del hotel, mientras que unos 200 consultores estaban encerrados en el interior de las salas de conferencias durante todo el día. El ambiente, tanto para familias como profesionales, es informal y acogedor. Hay incluso una mascota del resort llamada Globie, que anda alrededor de la piscina entreteniendo a los niños.

El hotel establece un equilibrio entre el lujo y la informalidad en todo. El restaurante del hotel, Neomi's, tiene un estilo elegante y de alto nivel, pero también es el tipo de lugar en el que los padres se sienten cómodos llevando en carrito a sus gemelos para el desayuno. El servicio de la playa y la piscina es indudablemente amable y servicial, pero más sencillo que el de los hoteles de gama alta de Miami. Los asistentes les dan toallas a los huéspedes, pero en la piscina no hay hamacas.

Los huéspedes con los que hablé, desde familias jóvenes hasta empresarios y hasta una mujer que había llevado a su hija que se iba a casar, parecían muy contentos con el hotel en general y con el servicio en particular. La mayoría de los invitados que informan de experiencias no satisfactorias en TripAdvisor parecían sentir que no llega al nivel de un auténtico hotel de cinco estrellas, sino que es más bien "un sólido complejo de cuatro estrellas frente al mar". Suficientemente justo: Es precisamente lo que es y con un precio asequible.

Quizás el origen de la confusión es la página web del hotel, que menciona "servicio de cinco estrellas". Pero cuando hablé con la gerencia del hotel, se hizo evidente que el complejo aspira a un sólido servicio de cuatro estrellas con el broche de oro de cinco estrellas de vez en cuando, al igual que la nota manuscrita de servicios de los clientes y el aperitivo de carpaccio que dejaron en mi habitación la primera noche. Aquellos que conozcan otras propiedades de Trump podrían tener expectativas más altas. Pero cuando es evaluado de forma independiente, el complejo resulta ser un valor sólido con un servicio maravilloso y amplias comodidades.

En algunos hoteles de Miami, uno podría incluso tener la sensación de que el personal atiende solo a los grandes apostadores y a los clientes habituales. Ese claramente no es el caso del Trump, donde el personal parece verdaderamente feliz de ayudar y no está siempre en busca de una buena propina.

El servicio es de primera categoría pero informal. El mozo que llevó mis maletas a mi habitación me mostró los alrededores, bromeando sobre que consumir algo del minibar me costaría solamente mi hijo primogénito. Esta es una desviación del Hotel internacional Trump en Nueva York, donde el servicio es bastante formal ("Sí, señor" y "Hola, señor Fulano, ¿qué puedo hacer por usted?"). El Trump de Sunny Isles tiene un enfoque más playero; pero el personal no es menos servicial. Cuando tuve problemas con la TV de mi habitación, un técnico estaba en mi puerta para arreglarlo en solo tres minutos. El servicio de mucama fue más allá de los chocolates en la almohada, aunque también había. En mi primera noche, me encontré en mi habitación un sabroso carpaccio de ternera de aperitivo cubierto con micro brotes y una cucharada de pudin de espárragos y una nota escrita a mano dándome la bienvenida al hotel.

El servicio en el restaurante Neomi´s logra un buen equilibrio. Ofrece cenas de alta cocina -- ¿a alguien se le hace la boca agua? -- pero también vasos de plástico con cadenas de personajes para los niños Los camareros recomiendan sinceramente sus platos favoritos, y no solo los más caros, y los vasos de agua nunca se quedan vacíos.

A algunos les puede parecer que el servicio es un poco demasiado informal. Normalmente recepción tarda cuatro tonos en contestar el teléfono y la recepcionista no me llamó por mi nombre al contestar. Y el personal no acosa a los que van a la playa en el momento en el que sus pies tocan la arena. Sin embargo, tan pronto como se solicita ayuda, es totalmente amable y servicial.

El Complejo internacional de playa Trump se encuentra en Sunny Isles , a una media hora en coche de Playa Sur , y justo en la playa. No hay que confundir las Sunny Isles de Collins Avenue con la parte peatonal muy diferente en South Beach. Aquí hay una concurrida carretera de seis carriles que solo se puede cruzar en un semáforo al final de la larga cuadra.

Aparte de la playa, hay poco para explorar a pie alrededor del hotel. Hay un gran centro comercial, lleno de restaurantes casuales y de comida rápida, al otro lado de la calle. También hay un supermercado Publix para llenar la pequeña cocina.

Para los compradores, el hotel ofrece servicio de traslado gratuito al Centro comercial Bal Harbour, a 10 ó 15 minutos, y al Centro comercial Aventura, a 5 ó 10 minutos. Hay también un servicio gratuito de transporte de 30 minutos que hace su último trayecto a las 8 de la noche. Con un enfoque en las familias jóvenes y las personas mayores, no hay casi nada de vida nocturna en Sunny Isles.

El hotel está a unos 30 minutos en taxi desde el aeropuerto internacional de Miami y a 20 minutos del aeropuerto internacional de Fort Lauderdale. Desde cualquiera de los dos puntos, el taxi cuesta $50 aproximadamente.

Las habitaciones en el Trump no se comparan con las modernas y altamente estilizadas habitaciones del más caro Acqualina de al lado, pero su decoración, que fue renovada a finales de 2011, añade un color necesario al espacio.

Mi suite tenía una cama extra grande vestida con sábanas suaves egipcias de algodón y una perfecta colcha ligera. El colchón pillow-top mejora una noche de sueño. La TVHD de 42 pulgadas Philips de la habitación es grande y bonita y emite un número de canales en alta definición.  Las habitaciones tienen estaciones de acoplamiento iHome, cafeteras Keurig y cajas fuertes,

Los grandes baños tienen batas y artículos de aseo Antica Farmacista. Las habitaciones estándar cuentan con ducha independiente con puertas de cristal y las junior suites también tienen bañera. Como el resto de la habitación, el baño es grande y cómodo pero le faltan elementos de alto diseño. Todas las habitaciones tienen cocina americana, y las suites tienen cocinas enteras pero nimiamente equipadas. Las suites junior y superiores tienen nuevas lavadoras-secadoras GE.

La playa de Sunny Isles presenta aguas tranquilas y un ambiente igual de apacible. Es una playa pública, pero el hotel reclama un tramo de la misma con tumbonas, toallas y servicio de bebidas y comidas solo para los huéspedes. La playa carece de las multitudes y la energía frenética de Miami Beach, pero la parcela de arena del hotel se siente gratamente privada.

Los huéspedes fácilmente acceden a la playa por un conjunto de escaleras desde la zona de la piscina. El bar de la piscina,Gilli's Pool Bar and Grill también tiene un puesto en la playa. Los asistentes instalan tumbonas, sombrillas y toallas, y llevan bebidas y sándwiches.

Hay un socorrista colocado junto al tramo de playa del hotel. El socorrista con el que hablé dijo que el agua estaba generalmente tranquila y era segura para los niños, con una ligera resaca en ocasiones.

El gimnasio del hotel cuenta con casi una docena de máquinas de cardio, un laberinto de máquinas de pesas, y una gran disposición de pesas libres. Es un lugar apropiado con lujos para ejercitarse, pero al dar hacia Collins Avenue y al centro comercial de la calle del frente -- no hay vistas de la playa para los locos por el gimnasio. Después de hacer ejercicio, los huéspedes pueden usar la ducha, sauna y sala de vapor en el Spa Aquanox de al lado, que ofrece una amplia gama de tratamientos, desde una caviar facial hasta un tratamiento con barro del páramo.

El complejo también cuenta con dos canchas de tenis artificiales en buenas, pero no perfectas condiciones.

Como es usual en propiedades Trump, hay un centro de negocios y 6705 metros cuadrados de espacio de reuniones y eventos.

La característica más grande y mejor del hotel es la enorme y espectacular piscina estilo gruta arqueada que da a la playa. También cuenta con una entrada a la playa apropiada para familias. Los acomodadores no instalan a cada huésped en una tumbona como lo harían en un centro turístico de gama alta, pero hay un atento servicio de comida y bebida disponible en el bar y parrilla de la piscina, Gili´s.

La Piscina olímpica también cuenta con vistas al océano, así como unazona de césped adyacente donde a los niños les gusta jugar.

Mientras que el más elegante Acqualina de al lado cobra 55 $ al día por su programación para niños, el club de niños del Trump es gratuito. Con amplias habitaciones, cocina pequeña en cada una de ellas y lavadoras-secadoras en muchas suites, las habitaciones son también ideales para familias. La gran piscina de estilo gruta del complejo tiene una zona poco profunda de entrada de estilo playa, ideal para los más pequeños con manguitos.

El restaurante principal, Neomi's, es lujoso, pero también para familias. Vi a padres paseando a sus gemelos en carrito una mañana. Durante la cena, los camareros llevan aperitivos a los adultos y tazas de beber a sorbitos a los niños con el mismo estilo. El menú del servicio de habitaciones también cuenta con opciones para los niños como palitos de tostada francesa, leche con chocolate, y un emparedado de queso a la parrilla.

El hotel también tiene una mascota llamada Globie, por la escultura de globo que decora la entrada del hotel. No vi a Globie en mi visita, pero me han dicho que a menudo está por la zona de la piscina para entretener a los niños.

El restaurante principal, el Neomi, es un sitio con estilo, pero de igual manera es adecuado para toda la familia. Y cuando lo visité, había un precio fijo de 36 $ con tres platos, disponible con muchas botellas de vino por 30 y pocos dólares. Todo lo que probamos estaba muy bien presentado y sabroso, si no para morirse.

Algunos críticos de TripAdvisor se han quejado de las opciones de comida - o la falta de ellas. El Neomi's felizmente acomoda a las familias, pero muchos lo encontrarán demasiado formal y caro para las comidas rutinarias, especialmente con los niños.

El servicio de habitaciones está disponible 24 horas al día. Los precios parecen de alguna manera razonables hasta que agregas la carga del 20 por ciento del servicio, el 9 por ciento de impuesto de ventas y la cuota de entrega de 3 $.

Alrededor de la piscina y en la playa durante el día, el bar de la piscina y la parrilla de Gili sirve emparedados de precio moderado, pero cierra cuando se pone el sol, dejando que los clientes encuentren la cena en otro lugar.