Les articles d'hôtel les plus volés

Draps et serviettes

Les meilleurs hôtels de luxe ont des draps ultra-doux, de haute qualité et des serviettes moelleuses. Qui ne voudrait pas s'envelopper dans ce sentiment duveteux tout le temps? Alors que certains demandent à la réception pour la marque de draps et serviettes utilisés dans les chambres, d'autres plient les draps et les jeter dans leur sac de week-end. Mokshta Chauhan, directeur du front office de Mövenpick Hotels & Resorts en Inde, estime que 4% de la pénurie de linge de l'hôtel est due au vol. Gail Jackson, propriétaire de Negril Tree House Resort en Jamaïque, note également que les draps sont une grande zone de perte, avec des gants de toilette en tête de liste, suivis de près par les serviettes de piscine.

Pour empêcher les clients de s'habiller eux-mêmes, l'équipe de gestion de l'hôtel Mövenpick a commencé à placer des étiquettes d'identification par radiofréquence (souvent utilisées avec des vêtements de magasin) dans leurs draps et serviettes. La zone de sortie de l'hôtel comprend un scanner qui émet un bip sonore s'il détecte l'une des étiquettes. «Nous avons beaucoup de« moments oops »avec des invités essayant de faire tomber le linge de l'hôtel, les laissant avec toutes sortes de maladresses», dit Chauhan. Les nouvelles étiquettes ont conduit à une diminution des pénuries de linge de l'hôtel.

L'un des hôtels thaïlandais de Mövenpick a également eu un problème avec les serviettes de piscine qui disparaissent. Pour réduire le vol, l'équipe de gestion délivre maintenant une carte en plastique aux invités lors de l'enregistrement, qui peut ensuite être donnée à un garçon de la piscine en échange d'une serviette. "Un petit inconvénient pour les clients de porter la carte chaque fois qu'ils visitent la piscine, mais cela a certainement sauvé la station de perdre toutes ces serviettes de piscine", explique Chauhan, qui a également travaillé pour les hôtels Hyatt.

Cintres

"Les cintres sont des favoris pour les clients de l'hôtel", dit Chauhan. "Les cintres en bois élégants et les cintres en satin sont parmi les plus difficiles à éviter." La réponse? Cintres antivol. Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi les hôtels ont des cintres avec une épingle d'un côté et un loquet de l'autre, c'est pour que les clients ne les ramènent pas à la maison. "Ces cintres sont plus comme une serrure et une clé; on ne peut pas faire sans autre. "

Batteries et ampoules

Certains clients peuvent être en mesure de couvrir leurs pistes en disant qu'ils ont emprunté une pile de la télécommande pour l'utiliser dans leur réveil personnel, puis ont oublié de le retourner. D'un autre côté, personne ne dévisse accidentellement une ampoule et la jette dans son sac. De plus, vous devez l'emballer de façon à ce que le verre ne se brise pas, ce qui signifie prendre environ un demi-rouleau de papier hygiénique juste pour l'emballage.

Peignoirs et pantoufles

Selon un sondage réalisé par le site de voyage britannique Sunshine , 12% des personnes interrogées ont pris des pantoufles et 9% se sont servies de peignoirs. Afin de lutter contre le vol dans les chambres, l'hôtel Mark de New York prévoit d'ouvrir un magasin de commerce électronique nommé LeShop au printemps 2018, qui comprendra son article le plus volé: les robes Mark. Pour 125 $, tout le monde peut ramener à la maison un morceau de luxe. Puisque les clients de l'hôtel Mark demandent souvent l'achat du linge, ces articles seront également présentés dans la boutique en ligne.

Vaisselle et argenterie

Apparemment, le service de chambre est aussi une excellente occasion pour faire du shopping à la maison. Croyez-le ou non, de nombreux invités essuient la vaisselle et l'argenterie de leur propriété. Ceux qui jaillissent pour un ensemble complet pourraient même vérifier tous les plateaux laissés dans le couloir tôt le matin ou tard le soir.

Télécommandes

Madeline Rawski, directrice des opérations du FieldHouse Jones de Chicago, fait remarquer que depuis son ouverture en mars 2017, plus de 25 télécommandes ont disparu, ce qui en fait l'article le plus souvent volé. Afin de se préparer à de futurs vols, FieldHouse Jones a stocké des télécommandes préprogrammées. Pourtant, Rawski n'a aucune idée pourquoi les clients prennent les télécommandes, accidentellement ou intentionnellement.

Articles de toilette

Plusieurs sondages ont montré que plus de 60 pour cent des clients de l'hôtel ont pris les produits de toilette à un moment ou un autre. Bien qu'il puisse être évident que les articles de toilette sont un objet commun volé dans les chambres d'hôtel, la situation peut être pire que vous ne le pensez. Chauhan dit que de nombreux invités apportent un sac supplémentaire juste pour remplir avec des articles de toilette. Un hôtel haut de gamme qu'elle a récemment visité aux Maldives avait une solution inventive. Au lieu d'offrir du shampoing et de la lotion de la taille d'un voyage, la direction place des bocaux artisanaux remplis des agréments attendus et garnis de bonnets en bois suffisamment hygiéniques pour un usage régulier, mais qui ne conviennent pas au voyage. Le directeur de la réception de l'hôtel a dit à Chauhan que la consommation de produits de toilette a diminué de 30% après avoir changé pour les bouteilles sur mesure.

Minibar Boissons et nourriture

Cela peut ne pas surprendre, mais de nombreux clients de l'hôtel volent dans le minibar, et c'est une grande raison pour laquelle la réception demande une carte de crédit pour les frais de chambre. Ce qui est un peu stupéfiant, c'est la longueur que les gens vont aller pour éviter de payer la barre. Certaines personnes sortent et achètent du jus de pomme pour remplir les bouteilles du minibar; invités lazier et moins hygiéniques utilisent l'urine.

Miroirs de pièce

Alors que ce sont quelques-uns des articles les plus souvent volés dans les chambres d'hôtel, d'autres pièces vont également à la porte. John Bowen, ancien doyen du Collège d'hôtellerie et de restauration Conrad N. Hilton, a déclaré à ABC News qu'un invité avait déjà essayé de sortir avec un miroir de chambre. Il a ajouté que la raison pour laquelle certains clients ne sont pas intéressés par le vol est qu'ils supposent que s'ils sont attrapés, le seul recours sera un frais de carte de crédit pour les articles. Cependant, vous voudrez peut-être réfléchir à deux fois. Une femme au Nigéria a déjà été condamnée à trois mois de prison pour vol de serviettes de chambre d'hôtel – ou elle pourrait juste payer une amende de 20 $. Apparemment, elle n'a pas laissé son numéro de carte de crédit à la réception.

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