8 choses que vous ne devriez jamais faire à la caisse de l'hôtel

Pour la plupart des clients de l’hôtel, l’arrivée est une réflexion après coup. C'est la dernière chose que vous devez faire avant de rentrer chez vous. Mais savoir quoi ne pas faire à la caisse et bien s'y préparer peut transformer une situation potentiellement explosive en un rapide merci et au revoir. Ci-dessous, nous avons compilé une liste de huit choses que vous devriez éviter de faire à la caisse de l'hôtel.

1. Ne soyez pas en retard à la caisse.

La première règle de check-out? Ne sois pas en retard. Tout comme les sociétés de location de voitures qui facturent un jour supplémentaire lorsque vous rendez la voiture quelques minutes après le temps imparti, les hôtels peuvent choisir un prix extrêmement élevé pour une demi-heure de retard. Si vous êtes pressé de rentrer à l'hôtel et que vous savez que vous ne passerez pas à l'heure limite, il n'est jamais mauvais d'appeler et d'essayer de négocier une éventuelle accusation.

2. N'oubliez pas de revérifier la chambre et le coffre-fort.

En plus de quitter la salle à l'heure, assurez-vous de ne rien laisser derrière. Vous voudrez peut-être vérifier sous le lit la chaussette perdue et le chargeur de votre téléphone dans la salle de bain. Si vous avez un vol ou une heure de départ tôt, préparez autant que possible la veille afin de ne pas vous précipiter à la dernière minute. Assurez-vous également de retirer tout ce que vous gardiez dans la pièce en toute sécurité. Si vous séjournez dans un hôtel où vous devez laisser votre passeport à la réception, vous voudrez peut-être le récupérer avant votre départ, si possible.

3. N'oubliez pas de donner un pourboire aux femmes de ménage.

Bien qu'il soit facile d'oublier, il est toujours poli de laisser de l'argent aux personnes qui gardent votre chambre propre. Si cela vous aide, écrivez vous-même un rappel Post-it.

4. Ne pas ignorer la facture détaillée.

Vous êtes peut-être pressé de passer à la caisse, mais jetez un œil attentif à la facture détaillée afin de bien comprendre pourquoi les frais d'hôtel sont différents du tarif de la chambre que vous avez initialement réservée. Certains dirigeants d’hôtel annoncent intentionnellement de faibles tarifs de chambres, sachant que l’établissement comblera la différence grâce aux frais indiqués uniquement à la caisse. Oui, c'est une pratique sournoise, mais vous devriez être à l'affût sinon vous pourriez vous faire avoir.

5. Ne soyez pas surpris par les frais cachés.

Toute personne ayant séjourné dans un hôtel au cours des 10 dernières années environ s'est probablement vu présenter un projet de loi comportant des frais inattendus. De nombreux hôtels de New York situés près de Times Square facturent désormais des frais de destination supplémentaires de 25 $. Certains établissements ajoutent une taxe de séjour pour les commodités, même lorsque vous ne restez pas dans la station. Ensuite, il y a les frais de réapprovisionnement désagréables pour les noix de macadamia que vous avez mangées alors que vous ne pouviez vous résoudre à marcher dans un pâté de maisons pour trouver de la nourriture. Recherchez les frais que votre hôtel facture avant de réserver votre séjour. La propriété doit clairement préciser les frais qu’elle ajoute à la note, et si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous opposer à des frais supplémentaires.

6. Ne panique pas.

Cracher du venin sur le directeur adjoint qui se tient derrière la réception ne vous aidera probablement pas à gérer un élément de campagne inattendu sur la facture. Quiconque travaille à la caisse sait probablement quels frais peuvent et ne peuvent pas être ajustés. Faire preuve d'empathie quant à la difficulté de traiter avec des clients agacés ira probablement beaucoup plus loin que de crier au sujet des frais injustes. Si les frais de connexion Wi-Fi ou d'hôtel n'ont pas été divulgués à l'avance, il est possible que vous puissiez les faire annuler. Vous pouvez également essayer de contester un montant ultérieurement par l'intermédiaire de votre compagnie de carte de crédit.

7. Ne payez pas en espèces ou avec une carte de débit.

De nombreux clients de l'hôtel ne réalisent même pas qu'ils ont été pris au piège avec une charge inattendue jusqu'à ce qu'ils soient sur le point de jeter leur reçu détaillé à la maison. Contester votre facture après avoir payé en espèces est beaucoup plus difficile que de travailler avec une compagnie émettrice de cartes de crédit pour obtenir un rejet de débit. Si vous payez avec une carte de débit, vous ne pouvez pas avoir la protection pour contester une charge. En outre, certains voleurs d'identité aiment cibler les clients de l'hôtel. La plupart des sociétés de cartes de crédit sont configurées pour détecter les comportements suspects, mais certaines cartes de débit ne sont pas aussi bien protégées.

8. Ne demandez pas à l'hôtel de vous appeler un taxi.

Ce conseil est seulement pour les voyageurs sur un budget. Si vous souhaitez économiser quelques dollars, planifiez à l’avance et vérifiez si un service de covoiturage va coûter moins cher qu’un taxi à destination de l’aéroport. Si c'est le cas, appelez votre propre transport juste avant de quitter l'hôtel.

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