La Dichiarazione dei diritti, come sappiamo già molti di voi già, è il nome dato ai primi 10 emendamenti della Costituzione degli Stati Uniti. Gli emendamenti sono principalmente in atto per salvaguardare il concetto di democrazia; danno specifiche garanzie di libertà e diritti personali e delineano anche i limiti del potere del governo.
Dal momento che siamo persone di hotel, pensando alla Carta dei diritti degli Stati Uniti ci siamo chiesti ... c'è un Bill of Rights incentrato sull'albergo? Un insieme di regole che gli alberghi devono rispettare per tutelare i diritti degli ospiti? Ci sono certe cose che gli hotel devono rivelare agli ospiti che desiderano prenotare una camera? Quali sono gli hotel obbligati a fare in situazioni come overbooking e malattie? Quali sono i limiti dei poteri e dei diritti di entrambi gli hotel e gli ospiti? Dai un'occhiata a ciò che abbiamo trovato qui sotto, così saprai cosa sei e non sei autorizzato a farlo.
Cosa devono dirti gli hotel?
Cimici:
È abbastanza sicuro dire che molti di noi vorrebbero presumere che gli hotel debbano divulgare determinate informazioni, ad esempio un'infestazione da cimici. Quello che abbiamo purtroppo scoperto è che se un hotel ha la consapevolezza che ci sono cimici, in realtà non sono obbligati a far sapere agli ospiti. Le cimici sono affari seri e le segnalazioni di cimici possono mettere gli hotel in pericolo di perdere clienti, quindi non è una sorpresa che non sapranno dirti se non sono obbligati a farlo. Puoi fare la tua ricerca, però, e controllare siti come BedBugRegistry.com per vedere se l'hotel che ti interessa prenotare ha un passato da cimici.
morti:
Su una nota più macabra, eravamo curiosi di scoprire quali alberghi devono rivelare fino a morti nei loro stabilimenti. Per esempio, se c'è stata una morte in una delle stanze, l'hotel deve lasciare che gli ospiti che intendono soggiornare in detto sappiano di questo prima di prenotare? Inoltre, se richiesto a titolo definitivo, gli hotel sono obbligati a dire la verità? Nel 2015, settore alberghiero insider Jaccob Tromsky detto MailOnline di viaggio che le morti in alberghi sono " non è così raro come ospiti possono sottile k ." Tromsky, che ha lavorato in due migliori hotel di New Orleans e New York City , ha detto che le stanze sono semplicemente " sterilizzate, pulite e vendute … molto più velocemente di quanto si pensi ". Soprattutto, Tromsky ha confermato che spesso il personale dell'hotel è "vietato" di rivelare i dettagli dei decessi degli hotel a qualsiasi ospite.
Cosa devono offrire gli hotel?
Biancheria da letto accogliente al St. Regis di New York 
Biancheria fresca:
Una cosa che un hotel è obbligato a fare è offrire lenzuola fresche se le chiedi. Quindi, mentre la maggior parte degli hotel lo fornisce automaticamente, assicurati sempre di richiedere la biancheria fresca all'arrivo per assicurarti che siano belli e puliti. Se trovi cimici, un hotel ti offrirà una stanza diversa, ma dovresti invece chiedere i soldi indietro e prenotare un altro hotel. Sfortunatamente, le cimici probabilmente non saranno limitate ad una stanza, e l'intero hotel potrebbe essere infestato.
Nel complesso, gli ospiti o gli hotel hanno più potere?
Infine, per affrontare forse la domanda più importante, chi detiene il potere nel rapporto ospite-hotel? Per prima cosa, vale la pena sapere che una piccola lamentela fa molto. Quindi, se la tua stanza ha un certo aspetto in immagini sul sito web dell'hotel ma sembra completamente diversa nella realtà , vale la pena lamentarsi. La maggior parte delle catene alberghiere ha ammesso che se i reclami fossero legittimi, verrebbero effettuati dei compensi. Anche se questa non è una regola, gli hotel spesso scelgono di risarcire gli ospiti piuttosto che subire l'ira di una cattiva recensione online o, peggio, alla stampa! Scavando su un problema – tutto forma cibo scottato fino allo stato del bagno – spesso si trasforma in uno stallo che un ospite probabilmente vincerà.
Foto per gentile concessione di Jarcje, Wikimedia Commons
Liens on Luggage:
Tuttavia, mentre puoi raccogliere qualche extra extra o alcuni soldi dal tuo conto, l'hotel ha ancora un potere grave se si sente che non hai rispettato le regole durante il soggiorno. Alcuni hotel con cui abbiamo parlato hanno una compagnia Lien sul bagaglio degli ospiti. Ciò significa che quando è il momento di pagare, se un pagamento non viene eseguito, la direzione avrà il privilegio sugli effetti personali degli ospiti. Un privilegio concede al creditore il diritto di vendere o mettere all'asta la proprietà del debitore, in qualsiasi momento, senza riferimento all'ospite.
Danni alla camera d'albergo:
A un certo punto la maggior parte di noi ha fatto danni a una camera d'albergo o due. Ora non stiamo parlando della cestinazione intenzionale di una stanza nella sua interezza , ma la maggior parte di noi l'ha accidentalmente rovesciato, o lo ha tirato troppo forte. La maggior parte della gestione alberghiera è probabile che sia benevola se si parla di questi piccoli problemi, ma detestare proprietà e feste nelle camere è un'altra questione. Nella maggior parte di queste situazioni, la direzione dell'hotel fotografa la stanza una volta che te ne sei andato e ottiene dichiarazioni dallo staff, quasi come una scena del crimine! Successivamente il costo delle riparazioni viene calcolato; il danno stesso deve essere preso in considerazione, così come la conseguente perdita di affari. Essere consapevoli del fatto che i costi possono accumularsi come oneri come "compensazione degli altri ospiti" potrebbe essere aggiunto, se hai avuto una notte particolarmente rumorosa e disturbato gli altri. È probabile che gli ospiti riceveranno notifica scritta (per motivi legali) dei danni e dei conseguenti passi successivi.
I diritti degli ospiti in questo caso, se hanno effettivamente fatto il danno, sono limitati. Tuttavia, gli hotel non possono aggiungere addebiti non autorizzati sulla tua carta di credito a tua insaputa. Questa azione può essere annullata e alcune banche potrebbero smettere di consentire all'Hotel di effettuare pagamenti dopo averne effettuato uno non autorizzato. Tuttavia alcuni hotel hanno delineato nelle loro politiche che "ci riserviamo il diritto di addebitare sulla carta di credito dell'ospite", quindi assicurati sempre di leggere la stampa fine.
The Waterfront Vista Suite con balcone al The Inn Above Tide 
Rimozione della proprietà dell'hotel:
Di solito lasciamo gli hotel con un tesoro per il bagno … in realtà, la maggior parte delle persone lo fa . Le bottiglie di shampoo in miniatura e i saponi sono lì da prendere, giusto? Gli hotel non possono riutilizzare bottiglie vuote o saponi usati, quindi non stai facendo nulla di nascosto. Tuttavia questo non si applica agli oggetti più grandi nella stanza. Prendere lenzuola, bollitori, televisori o qualsiasi altra cosa tu possa mettere le mani su non passerà inosservato. Gli hotel fanno un inventario di ciò che è in ogni singola stanza prima e dopo l'arrivo degli ospiti. La rimozione della proprietà alberghiera può spesso comportare l'addebito di un costo di sostituzione e talvolta di rimozione.
Il rovescio della medaglia, gli ospiti a volte hanno diritti se i loro beni personali scompaiono. Future Inns della catena del Regno Unito, in base ai Termini e condizioni dell'hotel, spiega la posizione dell'azienda sui diritti di oggetti mancanti o rubati degli ospiti:
Il proprietario di qualsiasi hotel ha il dovere di prendersi cura ragionevolmente della proprietà dei suoi ospiti portati in albergo, residenti o meno. Se viene perso o danneggiato per negligenza dell'hotel, il proprietario può essere ritenuto responsabile. Oltre a questo dovere, che un locandiere ha in comune con altri che non sono locandieri (albergatori privati), un oste ha, in determinate circostanze, una responsabilità rigida per la proprietà dei suoi ospiti residenti.
Mentre molti alberghi offrono rassicurazioni simili, spesso può essere difficile dimostrare che gli oggetti sono stati persi per negligenza dell'hotel. Future Inn afferma che i proprietari possono evitare la responsabilità se può provare che la perdita o il danno è stato causato dalla "negligenza dell'ospite".
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