Há um velho ditado que diz que você recebe o que você paga. Ou seja, quanto mais você desembolsar, maior a qualidade que você pode esperar. No caso dos hotéis, deve significar tecnicamente que mais dinheiro significa menos probabilidade de estar sujeito a lençóis manchados, percevejos e banheiros imundos. Mas isso realmente soa verdadeiro? As classificações de estrelas e o preço desempenham um papel no saneamento e segurança de um hotel? Amerisleep, uma empresa de colchões ecológicos, partiu para descobrir. Depois de analisar os relatórios de inspeção de mais de 3.400 hotéis, motéis e pousadas da Flórida, eles surgiram do outro lado com alguns resultados impressionantes.
Para começar, os hotéis de cinco estrelas tiveram mais de três vezes mais violações em roupas de cama e lençóis do que as de quatro estrelas. Ainda mais alarmante, os hotéis cinco estrelas tiveram mais violações do que os hotéis de uma estrela.
Mas não entre em pânico ainda – embora as estrelas possam não ser compatíveis com a limpeza das folhas dos hotéis, o preço ainda é um bom indicador do que os hóspedes podem esperar. Hotéis com menos de US $ 99 por noite tiveram quase o dobro de violações que qualquer outro grupo, e as propriedades que custam US $ 500 ou mais por noite tiveram mais de seis vezes menos violações do que a categoria de valor. Curiosamente, os hotéis com preços entre US $ 300 e US $ 499 tiveram quase o dobro de violações do que os de US $ 200-299. E as estrelas não equivalem a classificações – ou seja, à medida que as classificações do TripAdvisor subiram, os números de violação geralmente diminuíram.
As violações se estenderam além da higiene também. Por exemplo, a principal violação dos hotéis de cinco estrelas foi a falha em postar sobretaxas de telefone, enquanto os problemas de lixo eram a principal questão dos hotéis de três e quatro estrelas e os imóveis de uma e duas estrelas mostravam sinais de redução nos reparos nas construções.
Uma dica: você pode querer repensar a ordem do serviço de quarto em seu hotel cinco estrelas – quase uma em cada três violações entre hotéis de cinco estrelas estava relacionada a utensílios de cozinha insalubres. E se isso não for suficiente para fazer você se encolher, as propriedades de uma e duas estrelas provaram ter problemas em relação ao controle de pragas e ao serviço de limpeza.
Talvez o maior choque de todos, no entanto, tenham sido os resultados sobre segurança contra incêndios. Propriedades de cinco estrelas tiveram 0,13 violações por inspeção para detectores de fumaça ou sistemas de alarme de incêndio e 0,12 para detectores de fumaça para deficientes auditivos. Em comparação, os hotéis de quatro estrelas tinham 0,10 violações nos detectores de fumaça para os deficientes auditivos e os hotéis de três estrelas chegavam com 0,12 de risco de incêndio. Vale a pena notar que as propriedades mais bem avaliadas eram menos propensas a ter problemas com extintores de incêndio. Ainda assim, nenhuma estrela estava sem seus riscos de incêndio e problemas com detectores de fumaça. Os hotéis cinco estrelas mostraram mais problemas de alarme de incêndio e detector de fumaça do que seus equivalentes de três e quatro estrelas.
É bom que nós da Oyster tenhamos a missão de fornecer aos viajantes avaliações e fotos honestas de hotéis para minimizar essas surpresas desagradáveis de férias. Afinal, você não gostaria de acabar na casa de seus parentes?
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