Eu deixei meu laptop em um aeroporto internacional e aqui está o que aconteceu

Google "o que fazer se você deixar seu laptop em um aeroporto internacional" e dificilmente qualquer conselho real irá aparecer. Seja ou não porque muitas pessoas não são suficientemente descuidadas para fazê-lo, a informação certamente teria me ajudado. Mas tudo funcionou. Mais ou menos. Vamos voltar

Depois de três dias de café expresso sem parar, Prosecco e macarrão em Milão , me acomodei no assento do avião, pronto para relaxar e anotar algumas anotações no laptop que não usara durante toda a viagem.

Enfiei a mão no meu saco de couro marrom da J.Crew, que usei para carregar aproximadamente 100 libras de necessidades de viagem não essenciais, e meu coração parou. Eu não senti a manga lisa de neoprene ou o metal frio do meu MacBook dentro das profundezas da minha bolsa. Eu caminhei freneticamente, jogando fora os pratos derretidos e vários recibos de refeição, mas não estava lá. Pesado com barras de chocolate européias, carregadores, ferramentas de cabelo, e quem sabe o que mais, eu não percebi que o computador não tinha voltado para a minha mala cheia demais. Eu congelo.

Imaginei meu laptop em um balde de plástico frio – com três anos de trabalho no meu romance e incontáveis ​​artigos e fotos de viagens por todo o mundo – perdendo a segurança pós-Malpensa no Aeroporto Internacional de Malpensa. Isto é, se já não foi roubado.

Menos de uma hora antes, passei pela segurança italiana e, nessa pressa, tirei meu laptop da bolsa e deixei-o lá. Divulgação completa: eu aprendi com Carrie Bradshaw e tinha feito backup do meu computador antes de sair, mas ainda assim, isso não era bom.

Enquanto afivelávamos nossos cintos de segurança, marquei um comissário de bordo da Swissair para explicar minha situação. Havia alguma maneira possível de entrar em contato com a segurança do aeroporto? Ela poderia ligar para o portão e colocar meu computador no próximo vôo?

"Eu não posso te ajudar com isso", disse ela, enquanto eu piscava as lágrimas. Meu laptop se foi para sempre e logo estávamos prestes a voar ainda mais longe dele. A mulher no banco do meio me confortou, lembrando-me que eu ainda tinha um iPad (na verdade, pertencia ao meu patrão). Mas isso não era o que eu precisava ouvir – eu estava em crise.

Um vôo de 55 minutos de Milão a Zurique pareceu muito mais longo. Não só senti falta do meu laptop como uma distração, senti vergonha, culpa e estupidez por deixá-lo para trás. Eu implorei com a comissária de bordo para tentar ligar para o aeroporto, pelo menos para confirmar que eles tinham meu laptop, mas não, eles não fazem isso. Pelo menos não era um objeto sentimental, tentei dizer a mim mesmo, como meu cachorro de pelúcia de 18 anos que estava em segurança na minha bolsa.

No aeroporto de Zurique, me aproximei do balcão de transporte, que uma aeromoça me instruiu a fazer quando saí do avião. Eu expliquei o que tinha acontecido, mas nenhuma simpatia surgiu da mulher, que tinha uma área de trabalho muito agradável na frente dela e, provavelmente, um computador pessoal guardado em segurança em casa.

"Eu não trabalho em um departamento de achados e perdidos", disse ela.

"Mas você tem um telefone", eu disse, apontando para seu telefone fixo.

"Não posso ajudá-lo com isso", disse ela, repetindo o que parecia ser o lema nacional da Suíça.

Graças ao Wi-Fi gratuito do país, eu entrei no site do Malpensa para descobrir que não havia nenhum número de perdidos para chamar (os europeus não perdem as coisas?), Mas havia um formulário on-line que eu poderia enviar com a minha reivindicação. Feito.

Acalmei-me com um latte gelado de US $ 11 da Swiss Starbucks e embarquei em meu voo para Newark . Passei as próximas oito horas de vôo chorando e assistindo “Still Alice”. Obviamente, meu esquecimento era um sinal de início precoce da doença de Alzheimer, pensei.

Ao chegar em Nova York , Malpensa me mandou um e-mail para confirmar que o aeroporto tinha meu laptop e que eu poderia pegá-lo lá. Eu não tinha planos de voltar a Milão e, infelizmente, outro ingresso de ida e volta não seria um ótimo retorno sobre o investimento. Um e-mail da Unidade de Propriedade Perdida me informou que eu poderia enviar um procurador para buscá-lo, então eu imediatamente estendi a mão para um amigo que eu sabia que estaria voando por Malpensa na mesma semana.

Infelizmente, o escritório ficava aberto apenas sete horas por dia, cinco dias por semana, com uma hora ou mais para o almoço. Quando descobri que o horário de voo do meu amigo não coincidia com os hábitos alimentares dos profissionais de segurança italianos, percebi que precisava de outro proxy. Tanto a FedEx quanto a UPS em Nova York se recusaram a ajudar e o hotel em que eu fiquei em Milão ignorou meus pedidos.

Cheguei a falar com todos os grupos que participei no Facebook e fiz com que minha namorada e meus amigos fizessem o mesmo. Graças à Expo Milano de 2015, muitas pessoas estavam viajando pela Itália naquele verão e muitas de minha rede conheciam alguém que conhecia alguém que poderia ajudar. É claro que organizar tudo isso sem um laptop também tornava o processo mais complicado.

O chefe de um amigo que viajava de Londres para Milão na semana seguinte se ofereceu para ajudar, mas o vôo estava passando pelo terminal errado (Malpensa tem dois), de modo que foi, mais uma vez, uma saída falsa.

Toda vez que eu enviei um e-mail para a unidade de propriedade perdida para solicitar ajuda (sitcom futuro), ou providenciei o envio de minha propriedade por uma taxa, recebi a mesma resposta: “Desejamos informar que seu objeto foi encontrado e agora está armazenado em nossos escritórios com o número de referência do arquivo: 43750 / MXP. ”

Durante todo o processo frustrante, fiquei impressionado com quantos estranhos estavam dispostos a tentar ajudar. Eu não tinha perdido nada de sentimental, nem estava em perigo real, então me acalmei com a extensa rede mundial aberta para me ajudar.

Eventualmente, eu me conectei com a amiga do colegial da minha namorada, amiga do colegial (ou algo assim), Andrea, que morava em Milão. Não só ele poderia viajar para o aeroporto durante o horário comercial, ele realmente poderia falar italiano. Trocamos informações e marcamos um horário em que ele pegaria meu laptop no aeroporto, de acordo com as instruções.

Duas semanas depois de eu ter partido do Milan, Andrea tomou o transporte público para Malpensa para recuperar meu laptop. Mas a saga ainda não acabou. Era o meio da noite em Nova York, então eu senti falta de suas mensagens e telefonemas me alertando que o aeroporto não entregaria minha propriedade porque eles não tinham minha permissão explícita em arquivo. (Eles fizeram). Quando acordei para descobrir que Andrea tinha gasto 18 euros e, para não mencionar, horas do seu tempo e ainda não tinha recuperado o laptop, fiquei desapontado.

Graças a seu italiano, no entanto, Andrea pôde falar com os funcionários do aeroporto que lhe disseram que um serviço de correio local poderia pegar, embalar e enviar meu laptop para Nova York. Era desconcertante que eles não tivessem incluído essa informação em seus e-mails. Eu imediatamente estendi a mão para o serviço de correio e agendei uma pick-up. O laptop chegou poucos dias depois em Nova York, totalmente funcional e sem danos. E isso custou apenas US $ 150.

Andrea, que não tinha PayPal nem Venmo para eu reembolsá-lo, decidiu outra maneira de agradecê-lo: uma sucessão contínua de boas ações e atos altruístas, sugerindo que talvez minhas ações úteis um dia voltariam a ele.

"Dessa forma, vamos tornar o mundo um lugar melhor", ele me escreveu via Facebook. E, ajudando uns aos outros nessas emergências menores, nós somos completamente.

O que fazer se você perder alguma coisa no exterior:

1. Não entre em pânico e mantenha a calma.

Ninguém gosta de lidar com um estrangeiro enlouquecido. Respire fundo e tente lembrar onde você deixou sua posse esquecida por último.

2. Bata todas as suas bases.

Entre em contato com o local onde você deixou sua propriedade imediatamente. Além disso, procure alguém que possa ajudar, incluindo o hotel em que você se hospedou, um guia turístico que você teve ou até mesmo alguém que conheceu na viagem.

3. Seja gentil e paciente.

Fusos horários, diferenças culturais e barreiras linguísticas podem tornar a recuperação do seu item perdido muito mais lenta do que você esperava. Ser gentil e grato me ajudou a recuperar meu laptop e certamente tornará as pessoas mais aptas a ajudá-lo.

4. Entre em contato com suas redes.

Por mais envergonhado que eu estivesse em deixar meu laptop em um aeroporto, eu só o recuperei através da conexão com minha rede estendida. Nesta sociedade globalmente conectada, temos a sorte de ter acesso a pessoas de todo o mundo. Seja criativo com quem você pode pedir ajuda. Apenas certifique-se de agradecer-lhes apropriadamente.

5. Entre em contato com os serviços de correio locais.

Certifique-se de entrar em contato com um serviço local de entrega e envio, se precisar de ajuda para reivindicar seu item. Se eu soubesse disso, teria economizado algumas semanas de estresse. Embora a UPS e a FedEx não pudessem me ajudar, o serviço de correio do Milan estava pronto para me resgatar. Embora o site estivesse em italiano, o Google Tradutor me ajudou a descobrir o que fazer.

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Cortesia de imagem de plano de fundo Pinterest Flickr / Dave Dugdale .