O que você precisa saber sobre seu hotel se um furacão atacar

Crédito da foto: NOAA Photo Library

Crédito da foto: NOAA Photo Library

Atualmente, na categoria 4, o Hurricane Matthew tem milhares de viajantes com as próximas viagens à Flórida lutando para cancelar reservas de voos e reservas de hotéis. Naturalmente, aqueles que planejaram antecipadamente tomar precauções , como comprar um seguro de viagem e rastrear a tempestade, estão provavelmente na melhor forma de conseguir seu dinheiro de volta, mas a maioria das companhias aéreas e hotéis tem políticas para ajudar aqueles que são forçados a cancelar ou remarcar viagens devido a condições climáticas adversas. Mas e os turistas que já estavam em lugares como o Haiti , Cuba e a República Dominicana quando Matthew bateu?

A coisa mais importante a fazer quando você está em um destino afetado por um furacão é seguir as instruções do governo local. Muitas vezes, esta informação é fornecida através do pessoal do hotel onde você está entupido. Então, se você está de férias e um furacão ataca, aqui estão as coisas que você precisa saber sobre o seu hotel e como ele vai lidar com a situação. É melhor ter essas perguntas respondidas corretamente quando você faz check-in (ou - melhor ainda - de antemão).

1. Tem uma política de furacões?

Hard Rock Cancun

Hard Rock Cancun

A maioria dos hotéis em destinos propensos a furacões, como o Caribe , o México e a Flórida, tem políticas de furacões em vigor; afinal de contas, eles querem incentivar os viajantes a visitar durante o período de entressafra, e por isso estão dispostos a oferecer garantia através das opções de re-reservas, reembolsos, etc. Como Jim Hutton, diretor de segurança da On Call International , explica, "Não parece haver um critério firme que responsabilize os hotéis pelo quanto eles precisam atender às necessidades dos clientes em caso de emergências. Embora, com base na reputação da marca, seria seguro assumir que até certo ponto, os hotéis de grande nome terão planos de contingência de médio a robusto para lidar com possíveis consequências que resultem de desastres naturais ou provocados pelo homem ”.

A grande maioria dessas políticas aborda a situação de quando um furacão impede que um viajante chegue ao seu destino; por exemplo, os hotéis que compõem a Associação de Hotéis e Turismo das Bahamas permitem que os viajantes façam a reserva de suas férias ou cancelem suas reservas sem custo, caso sejam mantidos longe do destino devido a um furacão.

Viagem freqüente Sean Brown diz: "Os hotéis são muito flexíveis em sair cedo, especialmente devido a furacões. Nunca fui cobrado penalidades e recebi reembolsos em estadias pré-pagas se mudanças devido a furacões … Em 2012, eu estava no caminho do furacão Isaac, enquanto em Nova Orleans.Meu hotel permitiu-me sair mais cedo, sem penalidades ".

As propriedades Westin, propensas a furacões, não concedem reembolsos integrais, mas permitem que os hóspedes façam a reserva de sua viagem em até um ano, renunciando a qualquer taxa adicional.

Mais difíceis são as políticas de furacões que tratam da indenização caso as férias de um hóspede sejam afetadas por um furacão durante sua estadia, quer isso signifique sair à frente de uma tempestade ou ficar preso no destino de férias – mas elas existem . O Hard Rock Cancun oferece certificados para os hóspedes que optam por sair mais cedo na quantidade de noites não utilizadas, permitindo que reservem a propriedade em outro horário; Os Resorts Palace honram a mesma política . O Beach View em Barbados também tem uma política semelhante, embora o certificado se aplique apenas a remarcações de 15 de julho a 15 de dezembro.

2. Tem um plano de evacuação?

Como tem sido o caso com o furacão Matthew, evacuações obrigatórias podem significar que os turistas são obrigados a se mudar antes da tempestade. Às vezes, o governo emite esses anúncios com bastante aviso justo de que os viajantes podem voltar ao aeroporto e pegar os vôos finais para casa. Nesse caso, é importante saber se o seu hotel fornecerá transporte adequado para isso, pois os táxis provavelmente serão poucos e distantes entre si e o transporte público pode ser desativado. O Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino tem isso incluído na política de furacões da propriedade.

Se uma evacuação for emitida após o fechamento dos aeroportos, certifique-se de fazer o check-in com os funcionários do hotel sobre o transporte para os abrigos locais. A maioria irá, e deverá, providenciá-lo – ou ajudará os hóspedes a encontrar transporte patrocinado pelo governo. Como viajante Azure Hawton Grayot lembra de sua visita ao Hotel Riu Palace Las Américas : "Eu passei pelo furacão Emily em 2005, enquanto visitava Cancun … Fomos evacuados para um Ginásio da High School mexicana duas horas para o interior do nosso hotel de ônibus."

Alguns hotéis não têm planos de evacuação e podem levar a quase desastres. É por isso que Scott Hume, diretor de operações de segurança da Global Rescue , incentiva os viajantes a "ter seu próprio plano. Siga as rotas de evacuação locais e conheça seu destino". E, como Hutton aconselha: "Se você está sendo instruído a evacuar uma área, certamente deve fazê-lo. Furacões causam danos massivos a estruturas, e até mesmo os edifícios mais fortes foram reduzidos a escombros com tempestades desta categoria. Pessoas que evacuam ou planejar evacuar também deve consolidar e transportar documentos pessoais importantes (escrituras, testamentos, passaportes, títulos, etc.) para salvaguardá-los de danos ou perdas. "

3. Tem um plano para sair da tempestade?

Recurso da ilha de Xanadu

Recurso da ilha de Xanadu

Naturalmente, existem inúmeros casos em que os hóspedes ficam presos no hotel e têm de enfrentar a tempestade lá. Se isso acontecer, Mark Simoes, um consultor de viagens da Balboa Vacations , enfatiza a importância de ouvir os funcionários do hotel em busca de orientações, pois eles provavelmente terão um plano para essa ocorrência.

Durante o furacão Odile de 2014, Simoes diz que muitos hóspedes do hotel em Cabo foram transferidos para salões de baile internos; isso não apenas garante que todos os hóspedes recebam atualizações e informações pertinentes, como também serão protegidos contra o vôo de vidro, pois os ventos com força de furacão podem facilmente quebrar janelas.

Alguns hotéis em destinos propensos a furacões, como o Xanadu Island Resort , em Belize, são preparados com prédios projetados para evitar ventos fortes e geradores de reserva. Mas isso nem sempre é o caso.

4. A equipe estará disponível para ajudar?

Os funcionários do hotel em destinos propensos a furacões são quase sempre treinados para ajudar os hóspedes no caso de um furacão, se isso significa rastrear a tempestade, conduzir uma evacuação ou transportar os hóspedes para a área mais segura do hotel e fornecer água, comida e e informação. No entanto, nunca é demais confirmar isso no momento do check-in, especialmente considerando os relatos recentes de que os funcionários de uma propriedade em Cuba abandonaram o hotel quando o furacão Matthew se aproximava; convidados preocupados postaram vídeos documentando a tempestade .

Assista: 5 ilhas caribenhas que são (quase) livres de furacões

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