13 cose da fare prima, durante e dopo il volo vengono cancellate

Il primo indizio potrebbe essere il panico negli occhi del guardiano della porta. O forse sono i sussurri ronzanti che riverberano tra i passeggeri riuniti. Poi di nuovo, potresti semplicemente guardare fuori dalla finestra dell'aeroporto e vedere che non c'è nessun aereo parcheggiato sull'asfalto. Ecco quando ti rendi conto che stai andando da nessuna parte. Migliaia di voli vengono cancellati ogni anno per motivi che sono grandi e piccoli, come un uragano che fa atterrare o il pilota che non arriva in tempo. Vincere le quote di annullamento del volo inizia prima ancora di arrivare all'aeroporto, e il recupero delle spese da un viaggio riprogrammato può continuare a lungo dopo il tuo ritorno a casa. Con questo in mente, ecco 13 consigli su cosa fare prima, durante e dopo aver ricevuto le notizie temute che il tuo volo è stato cancellato.

1. Prenota con saggezza.

Idealmente, dovresti prenotare una compagnia aerea con più di un volo al giorno, in caso di problemi. Naturalmente, molte compagnie aeree a tariffa unica hanno un solo volo al giorno verso determinate destinazioni, quindi si può finire per bilanciare il rischio con il prezzo. I voli del mattino possono anche essere una scelta più sicura. Gli aerei in partenza al mattino dagli aeroporti non hub arrivano spesso la sera prima, spiega Chris Lopinto di ExpertFlyer, quindi puoi verificare se il tuo aereo è pronto per partire in un sito come FlightAware.

Se cerchi un sito di una compagnia aerea, di solito puoi trovare la percentuale di orario di volo. Tuttavia, ciò non sempre tiene conto dei problemi meteorologici e di altri potenziali problemi. Si noti che alcuni voli hanno un punteggio di affidabilità inferiore a causa del tempo di volo e delle condizioni meteorologiche tipiche lungo il percorso.

Quando viaggi all'estero, potresti avere meno scelte se la tua destinazione è servita solo da compagnie aeree regionali più piccole con un numero limitato di opzioni di volo. Le compagnie aeree più grandi di solito hanno una migliore capacità di portarti dove vai in orario.

2. Regalati più tempo.

Se puoi, cronometrare il tuo volo per arrivare un giorno in anticipo, in particolare se stai partecipando a un tour, consiglia Jacquie Whitt di Adios Adventure Travel, che organizza viaggi in Sud America. Whitt ha notato più voli cancellati di recente rispetto agli anni passati.

3. Optare per un vettore.

Scegliere un volo con più gambe? Si può essere tentati di combinare le tariffe più economiche da diversi vettori, ma sarete protetti meglio se vi fermate con una compagnia in caso di problemi su qualsiasi parte del viaggio.

4. Considerare l'assicurazione di viaggio.

La casella di controllo dell'assicurazione di viaggio che emerge quando acquisti i biglietti aerei ti fa fermare? Naturalmente, la necessità di un'assicurazione viaggio dipende dal costo e dall'affidabilità della tua avventura. Un volo pendolare di mezz'ora probabilmente non richiede copertura extra. Tuttavia, potrebbe essere furbo stipulare un'assicurazione per un viaggio a metà strada in tutto il mondo che ti costerà centinaia o migliaia di dollari se non ti presenti in tempo per l'hotel.

Recentemente, Whitt stava lavorando con una coppia che volava da New York a Machu Picchu. Il loro volo per Lima, in Perù, fu cancellato e riprogrammato per il giorno successivo. I due hanno finito per acquistare biglietti nuovi di zecca su un'altra compagnia aerea, ma sono stati in grado di recuperare alcune delle loro spese non pianificate con un'assicurazione di volo completa. Raccomanda di trovare un'assicurazione di viaggio che copra il 100 percento del costo delle attività o degli eventi persi a causa di voli in ritardo o cancellati.

5. Controlla le tue carte di credito.

Ancora esitante a fare il grande passo con l'assicurazione di viaggio? Si consiglia di verificare se una qualsiasi delle carte di credito offre il rimborso del viaggio, raccomanda Suzanne Wolko di PhilaTravelGirl. In caso di un ritardo valido (leggere la stampa fine e conservare le ricevute), è possibile ottenere il rimborso per almeno alcuni costi imprevisti.

6. Guarda il tempo.

Controllare il tempo prima di un volo può sembrare un suggerimento ovvio, ma non fa mai male guardare anche alle condizioni nella tua destinazione finale, così come ovunque nel mezzo.

7. Ricevi avvisi e app.

La registrazione per gli avvisi di testo potrebbe farti risparmiare un viaggio in aeroporto e, in caso di annullamento, fornirti un suggerimento precoce per cercare un volo alternativo. Alcune app di compagnie aeree rendono più facile riprenotare un volo in caso di cancellazione anticipata.

8. Non fatevi prendere dal panico.

Seriamente, la rabbia o le lacrime probabilmente funzioneranno contro di te. Invece, mettiti in fila per parlare con un guardiano o un addetto al servizio clienti e contemporaneamente chiama la compagnia aerea per provare a riprenotare il volo. Mantieni a portata di mano il numero del tuo volo e le informazioni sui frequent flyer. Concentrati su qualsiasi persona possa aiutarti prima. Per i passeggeri con status di élite, alcuni esperti consigliano di lavorare con il rappresentante della compagnia presso la lounge della compagnia aerea. Teoricamente, meno persone arriveranno ad arringare quei dipendenti rispetto agli agenti di gate. Alcuni dicono anche che i rappresentanti di lounge sono più adatti ad aiutare i clienti con priorità alta. Tuttavia, il successo di questo approccio sembra variare notevolmente tra le compagnie aeree e le lounge. "Se rimani calmo ed educato, ma fermo, quando chiedi di essere messo in uscita il prossimo volo, è probabile che otterrai ciò che desideri", afferma Hans Desjarlais di FlightList. "Se ti emozioni e fai una scenata, non solo ti prendi in giro, ma sconvolgi anche la persona che cerca di aiutarti." La Sofie Couwenbergh di Wonderful Wanderings dice che è stata in grado di ottenere un rimborso su un non-rimborsabile biglietto per l'Islanda solo per essere carino.

9. Comprendi i tuoi diritti e opzioni.

Probabilmente ti starai chiedendo se la compagnia aerea debba prenotarti al prossimo volo, anche se è su un'altra compagnia aerea. In passato, l'articolo 240 richiedeva la prenotazione della reciprocità tra i vettori. Tuttavia, le aziende di solito si addebitano a vicenda il prezzo elevato per i biglietti last-minute, il che rende la pratica impopolare nel settore. La deregolamentazione ha abolito la regola 240. Ora, l'aspettativa del cliente per la reciprocità è solo un malinteso.

Se hai prenotato un volo nazionale negli Stati Uniti, la compagnia aerea non è tenuta a risarcirti per viaggi in ritardo o annullati, secondo il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti . Per i voli internazionali, potresti essere in grado di ricevere un rimborso per le spese derivanti da un volo cancellato ai sensi dell'articolo 19 della Convenzione di Montreal. È necessario presentare un reclamo con la compagnia aerea, ma se ciò non funziona, è possibile portare il problema al tribunale per le controversie di modesta entità.

Considera anche il motivo della cancellazione. Se il volo è stato annullato per un motivo fuori dal controllo della compagnia aerea, ad esempio un temporale, è probabile che nessuna compagnia aerea stia volando verso la destinazione e nessuna quantità di urla ti porterà su un aereo. Se il volo è stato annullato per un motivo all'interno del controllo dell'azienda (come un errore meccanico), è più probabile che lo aiuti a riprenotare (anche su un'altra compagnia aerea), offrendo buoni pasto e, se necessario, pagando per un soggiorno in hotel. Tieni presente che l'ammontare di qualsiasi compagnia aerea può variare a seconda della compagnia e della situazione. Quando stai tentando di riprenotarti sul volo di un corriere, le tue possibilità saranno migliorate se hai già fatto la ricerca per l'agente di linea. Se la compagnia aerea non ti offre buoni per il cibo e un hotel, non vergognarti di chiedere educatamente (il peggio che possono dire è no).

In Europa, i passeggeri devono ricevere un volo alternativo adatto lo stesso o il giorno successivo, oppure essere prenotati sul volo di un'altra compagnia aerea senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se una di queste opzioni non viene fornita e devi trovare personalmente un nuovo volo, potresti avere diritto a un rimborso più un risarcimento per il nuovo biglietto. Potresti persino aver bisogno di un po 'di soldi solo per essere in ritardo di qualche ora. Naturalmente, ci sono un sacco di potenziali variabili che possono influenzare questo accordo, quindi leggi attentamente la stampa fine.

10. Leggi il contratto di trasporto.

Leggi attentamente il contratto di trasporto clausola sul tuo biglietto. La maggior parte di questi accordi si basa sull'idea che si desidera salire sul prossimo volo disponibile verso la propria destinazione. Ciò potrebbe significare passare a una classe superiore (senza alcun costo aggiuntivo) o diminuire per abbassarne uno (con un rimborso).

11. Pensa a un rimborso.

Molte compagnie aeree consentono ai passeggeri di ottenere un rimborso sul loro volo senza penali. Certo, prenotare un volo last minute alternativo è raramente economico, ma se devi arrivare a un matrimonio o ad un incontro di lavoro in tempo, non ci può essere altra opzione. In un viaggio a più tappe quando una parte è nixed? Alcune compagnie offrono un volo gratuito per il tuo aeroporto di origine, se lo desideri. Quando decidi di ottenere un rimborso sul tuo volo, non dimenticare che le spese extra (come le spese per il bagaglio) sono rimborsabili. Alcune compagnie aeree potrebbero non ricordare di restituire tutto.

12. Cerca un salotto.

Bloccato in aeroporto per un periodo di tempo inaspettato? Se hai accesso alla lounge dell'aeroporto, potresti voler accamparti nell'angolo con una presa di corrente gratuita prima che tutti gli altri colleghino il loro laptop o telefono. (Non farlo, però.) Non hai lo stato di élite? Lopinto consiglia di verificare LoungeBuddy , che consente di pagare per l'accesso alle lounge aeroportuali. I prezzi partono da $ 25, ma il costo può essere denaro ben speso se si sta andando in aeroporto per più di poche ore.

13. Ricevi i voucher e conserva le ricevute.

Se sei su un volo che viene annullato a causa della colpa della compagnia aerea, e devi pernottare, aspettati che il servizio clienti del corriere ti fornisca buoni alberghieri e alimentari. Potresti anche essere in grado di recuperare i soldi spesi in taxi e altre spese accessorie. Stai perdendo il costo di un soggiorno in hotel o di una visita guidata a causa di un volo cancellato? Assicurati di conservare le ricevute ed essere pronto a presentare la richiesta di rimborso entro 30 giorni. I viaggiatori che hanno stipulato un'assicurazione di viaggio dovranno anche aver organizzato ricevute per presentare un reclamo.

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